Politique d’expédition

Délais de préparation

Tous les articles proposés sur L’Atelier Samaro sont réalisés à la main avec soin.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, hors articles personnalisés ou mention sur la fiche produit.
Pour les articles personnalisés ou réalisés sur commande, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit.

Les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés en période de forte activité. Le cas échéant, vous en serez informé(e).

Zones de livraison

Nous livrons :

* en France métropolitaine

* dans l’Union européenne

 

Modes de livraison

Les modes de livraison proposés sont :

• Mondial Relay
(France métropolitaine – livraison en point relais ou en locker)
En l’absence d’indication de la part du client concernant le point relais souhaité,
le colis sera expédié automatiquement vers le point relais Mondial Relay le plus proche de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

• Colissimo
(France métropolitaine – livraison à domicile)

• Chronopost en relais Pickup
(France métropolitaine et certains pays de l’Union européenne)
En l’absence d’indication de la part du client concernant le point relais souhaité,
le colis sera expédié automatiquement vers le point relais Pickup le plus proche de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

• Chronopost express en relais Pickup
(France métropolitaine)
En l’absence d’indication de la part du client concernant le point relais souhaité,
le colis sera expédié automatiquement vers le point relais Pickup le plus proche de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à compter de l’expédition :

* Mondial Relay (France métropolitaine) : 3  jours ouvrés

* Chronopost en Pickup (France métropolitaine) : 2 à 4 jours ouvrés

* Chronopost en Pickup (Union Européenne) : 2 à 6 jours ouvrés

* Colissimo à domicile (France métropolitaine) : 2 à 3 jours ouvrés

* Chronopost express en relais Pickup (France métropolitaine) : 1 à 2 jours

 

L’Atelier Samaro ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement.

Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée à l’adresse suivante :
lateliersamaro@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
L’Atelier Samaro ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
lateliersamaro@gmail.com