Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

* dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

* non porté, non utilisé,

* et dans son emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lateliersamaro@gmail.com.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
L'Atelier Samaro 2 rue Passy Mont Blanc 08230 Gué d'Hossus

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions – articles non retournables

Conformément à la législation en vigueur, certains articles ne peuvent pas être retournés :

* les articles personnalisés ou réalisés sur mesure,

* les cartes-cadeaux,

* es articles en promotion.

Si vous avez un doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter avant l’achat.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément au droit européen, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous confirmerons si le remboursement est approuvé.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables après validation.

Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à lateliersamaro@gmail.com.